- Приложение и база данных работают в собственном периметре заказчика
- Годовая лицензия на законтрактованную редакцию и численность, с runbook и релизными материалами
- Стандартная поддержка 5/8 покрывает дефекты приложения
- Опция Managed On-prem Operations переносит эксплуатацию на вендора
Изоляция и инфраструктура
Application deployment и база данных размещаются не у вендора, а в инфраструктуре самого заказчика: сервер, кластер, сеть и хранилище выбирает и администрирует заказчик, либо его подрядчик по контракту. Это единственный класс поставки, где у вендора нет доступа к среде исполнения вне согласованных работ по SOW.
Где физически данные
Приложение и база данных находятся в инфраструктуре, которую предоставляет и контролирует сам заказчик, как правило, в Узбекистане, где действует закон № ЗРУ-547. Данные не покидают этот периметр: у вендора нет доступа к серверам заказчика вне согласованных работ по SOW.
Кто обновляет и в какие окна
Обновления не разворачивает вендор: он готовит релизные материалы и runbook, а применяет их заказчик (или его подрядчик по эксплуатации) самостоятельно, в удобное для себя окно. Единого окна обновлений для всех клиентов класса нет, потому что вендор не управляет средой исполнения. Опция Managed On-prem Operations переносит эту работу на вендора отдельным договором.
Что входит в поддержку
Стандартная поддержка 5/8: обращения принимаются в рабочие часы. SLA покрывает дефекты самого приложения; серверы, ОС, кластер, сеть, электропитание и резервное хранилище остаются зоной заказчика. Сквозная доступность инстанса целиком реальна только при отдельно приобретённой опции Managed On-prem Operations и совместно согласованной архитектуре.
Зоны ответственности
Вендор отвечает за корректность приложения, лицензию и релизные материалы. Заказчик (или его подрядчик по эксплуатации) отвечает за всё, на чём приложение работает: серверы, ОС, Kubernetes или Docker, сеть, TLS и PKI, хостинг базы данных, резервное хранилище, DR-площадку и GPU при использовании self-hosted AI, если отдельно не куплен Managed On-prem Operations.
Кому подходит
Подходит организациям, которым закрыт любой вариант размещения вне собственного периметра, даже выделенное облако: банкам, государственным и квазигосударственным структурам, компаниям со строгой внутренней политикой безопасности. Стандартная поставка оформляется годовой лицензией; постоянная (perpetual) лицензия существует только как отдельно согласуемое исключение.
Частые вопросы
Какую инфраструктуру должен предоставить заказчик?
Серверы, операционную систему, Kubernetes или Docker, сеть, TLS и PKI, хостинг базы данных, резервное хранилище, DR-площадку и GPU при использовании self-hosted AI, а также системное администрирование, если не куплена опция Managed On-prem Operations.
Существует ли постоянная (perpetual) лицензия?
Стандартный SKU On-prem: годовая лицензия. Постоянная лицензия предоставляется только как редкое, отдельно согласуемое исключение, а не как базовая опция.
Кто применяет обновления, если вендор не управляет средой исполнения?
Вендор готовит релизы и runbook, а применяет их заказчик или его подрядчик по эксплуатации, в собственном окне. Отдельная опция Managed On-prem Operations передаёт эту работу вендору.